Última actualización: 2026-04-11

En Pocketonic respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son sus derechos al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en nuestra tienda.

Esta Política se aplica a los usuarios que visitan nuestro sitio web, crean una cuenta, realizan compras, se comunican con nosotros o interactúan con cualquiera de nuestros servicios digitales.

1. Responsanble del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Pocketonic, en su calidad de titular y administrador de la tienda en línea.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, puede contactarnos a través de los canales de atención publicados en el sitio web.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos de identificación y contacto

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de facturación y/o envío
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono

2.2. Datos relacionados con pedidos y compras

  • Información necesaria para procesar devoluciones, reembolsos o incidencias
  • Productos adquiridos
  • Información del pedido
  • Historial de compras

2.3. Datos de cuenta de usuario

  • Nombre de usuario
  • Contraseña cifrada
  • Direcciones guardadas
  • Preferencias de cuenta

2.4. Datos técnicos y de navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Tipo de dispositivo
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas
  • Fecha y hora de acceso
  • Cookies y tecnologías similares

2.5. Datos de atención al cliente

  • Consultas enviadas a través de formularios
  • Comunicaciones por correo electrónico, chat, WhatsApp u otros canales
  • Solicitudes, reclamos o comentarios relacionados con nuestros servicios

3. Cómo recopilamos sus datos

Recopilamos sus datos personales cuando usted:

  • navega por nuestro sitio web;
  • crea una cuenta en la tienda;
  • realiza una compra;
  • completa formularios de contacto;
  • se suscribe a comunicaciones comerciales;
  • solicita atención al cliente;
  • interactúa con herramientas de análisis, marketing o funcionalidades integradas en la tienda.

5. Base de legitimación

El tratamiento de sus datos personales podrá basarse, según corresponda, en una o varias de las siguientes bases:

  • la ejecución de una relación precontractual o contractual;
  • el cumplimiento de obligaciones legales aplicables;
  • su consentimiento, cuando sea necesario;
  • el interés legítimo del responsable, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades.

6. Pagos y seguridad financiera

Los pagos realizados a través de la tienda pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago. Pocketonic no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias o instrumentos de pago, salvo en los casos en que la pasarela correspondiente lo permita de forma segura y conforme a sus propias condiciones.

Recomendamos al usuario revisar también las políticas de privacidad de las plataformas de pago utilizadas en la tienda.

7. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir datos personales, únicamente cuando sea necesario, con terceros que prestan servicios vinculados al funcionamiento de la tienda, tales como:

  • pasarelas o procesadores de pago;
  • proveedores de alojamiento web y soporte técnico;
  • proveedores de mensajería, logística y entrega;
  • herramientas de analítica y rendimiento;
  • plataformas de email marketing o atención al cliente;
  • asesores profesionales o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Estos terceros solo accederán a los datos necesarios para prestar sus servicios y deberán tratarlos conforme a sus propias obligaciones legales y contractuales de confidencialidad y seguridad.

8. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza del comercio electrónico, algunos de los proveedores tecnológicos, logísticos o de pago utilizados por la tienda pueden encontrarse fuera del país desde el cual opere el responsable del tratamiento.

En caso de producirse transferencias internacionales de datos personales, procuraremos que se realicen con medidas adecuadas de protección, garantías contractuales razonables y conforme a la normativa aplicable en cada momento.

9. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, así como para atender obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales y de defensa ante posibles reclamaciones.

Con carácter general:

  • los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa;
  • los datos de pedidos se conservarán durante el plazo necesario para gestionar la relación comercial y cumplir obligaciones legales;
  • los datos utilizados con fines comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite dejar de recibir dichas comunicaciones;
  • los registros técnicos podrán conservarse por el tiempo razonablemente necesario para fines de seguridad y prevención de fraude.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento correcto de la tienda, recordar preferencias, mantener sesiones activas, analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies pueden utilizarse, entre otros fines, para:

  • permitir el funcionamiento del carrito y del proceso de compra;
  • recordar preferencias de navegación;
  • medir estadísticas de uso y rendimiento;
  • personalizar contenidos o comunicaciones.

El usuario podrá gestionar o rechazar determinadas cookies a través del aviso correspondiente, la configuración de su navegador o las herramientas habilitadas en el sitio, cuando corresponda.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, aunque adoptamos medidas adecuadas de protección, no podemos asegurar la invulnerabilidad total de los sistemas.

12. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo, cuando corresponda:

  • acceso a sus datos personales;
  • rectificación de datos inexactos o incompletos;
  • actualización de información;
  • supresión o eliminación de datos;
  • oposición al tratamiento;
  • limitación del tratamiento;
  • portabilidad de los datos;
  • revocación del consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá ponerse en contacto a través de los medios habilitados en el sitio web, indicando claramente su solicitud y aportando la información necesaria para verificar su identidad.

13. Comunicaciones comerciales

Podremos enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades relacionadas con nuestros productos o servicios cuando el usuario lo haya autorizado o cuando exista una base legal que lo permita.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la baja de estas comunicaciones mediante el enlace incluido en los correos electrónicos o a través de nuestros canales de contacto.

14. Datos de menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida de forma intencional a menores de edad que no cuenten con la intervención o autorización de sus representantes legales, cuando esta resulte necesaria conforme a la normativa aplicable.

Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor de manera indebida, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos o bloquearlos según corresponda.

15. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a páginas, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos.

Recomendamos al usuario revisar las políticas de privacidad de cada tercero antes de facilitar información personal.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, regulatorios, técnicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página e indicarán la fecha de su última actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios supondrá la aceptación de la versión vigente, en la medida permitida por la ley.

17. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se interpretará de conformidad con la normativa de protección de datos y demás disposiciones legales aplicables al lugar desde el cual opere el responsable del tratamiento en cada momento.

En caso de que en el futuro se produzca un cambio en la residencia fiscal, estructura operativa o jurisdicción principal del responsable, esta Política podrá actualizarse para reflejar la nueva legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los usuarios respecto de sus datos personales.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.